Studio 常見問題

我可以在沒有疫苗接種記錄的情況下參加課堂嗎？
所有參加者都必須使用安心出行 LeaveHomeSafe 應用程式，所有參加者都必須完全接種疫苗（接種了所有 3 劑疫苗）才能參加課堂。 任何未能出示完全接種疫苗記錄的人士都將被拒絕進入。你的課堂將被扣除且不可退還。 可在此處找到完整的 Covid-19 安全信息。

應該多早到達?
為了尊重導師和其他參加者，建議所有參加者至少在課堂開始前 15-20 分鐘到達。 遲到者恕不接待。

應該穿什麼?
合身的運動裝，我們也建議穿著單車短褲參加室內單車課堂， 或者瑜伽裝束參加身體律動課堂。

你們會供應鞋子嗎？
我們會為參室內單車課堂參加者免費提供鞋子。不可以使用普通的鞋子。如果你有自己的單車鞋的話，我們採用著名品牌 Look Keo 的腳踏。

你們有提供毛巾嗎?
會。

你們有沐浴設施嗎?
有。

我需要帶水嗎?
我們建議閣下自備足夠的飲用水。如有需要，亦可使用我們的飲水機。

上課的最低年齡是什麼?
最低年齡要求是要滿14歲。所有 14-18 歲的參加者必須出示已簽署的父母同意書。任何 152cm（5尺）或以下的人士不會符合單車的要求。

你們有私人課嗎?
若需要安排私人課，可以聯絡我們的企業部 wecare@youarexyz.com

你們公眾假期開門嗎?
會的 - 但時間表會減少。請於線上查看最新的時間表給網上預約。

你們播放什麼音樂?
各種各樣的音樂 - 80年代，90年代，流行音樂，搖滾，電子舞曲，嘻哈音樂，古典音樂等等。你可以在導師簡介中的個人資料部份查看他們的播放列表，以發現他們在課堂中播放音樂的類型。

懷孕期間可以運動嗎?

我們建議孕婦在懷孕頭尾三個月避免騎室內單車。若室內單車不是你經常的運動鍛鍊，我們不建議你在懷孕期間參與。最好預先諮詢你的醫生，最終的決定權在你!

如果我需要取消預約的課堂，應該怎樣做?

XYZ 有十二 (12) 小時的取消政策。 如果你在課堂開始前十二小時 (12) 內取消預定的課堂，你將被收取課堂費用。 你的課堂將被扣除。 如果你認為存在錯誤，請告訴我們，我們很樂意為你調查。

如你使用 Unlimited Series，若未能按時取消預約，會被要求$200的取消費。

若你不能在網上取消預約，請聯繫我們的客戶服務團隊 info@youarexyz.com。 完整的取消預約政策可以在這裡找到。

我的選購組合什麼時候過期?
每種課堂組合都有其特定的有效日期。課堂組合上顯示的有效日期是組合開始無法使用的日期。因此，最後的課堂必須在有效日期前使用。

如果我想延長課堂組合應該怎麼做?
請聯絡我們的客戶服務部 INFO@YOUAREXYZ.COM 。

萬一我遲到?
課堂開始後，遲到者一律不得進場。你的課堂費用將被扣除且不可退還。